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    • 江西自考网> 试题题库列表页> 商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

    • A、魅力特性        
    • B、必须特性      
    • C、线性特性        
    • D、非线性特性 
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    对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 

    • A、统一化        
    • B、系列化         
    • C、通用化           
    • D、组合化 

    在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

    • A、质量           
    • B、成本           
    • C、产量            
    • D、时间 

    为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

    • A、预防性维修     
    • B、纠正性维修     
    • C、强制保养        
    • D、生产性维修 
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